Para presentar tu reclamo o requerimiento deberás seguir los siguientes pasos:

1. Descarga el archivo "Hoja de Reclamación" aquí
2. Llena el formulario con tus datos y detalles de la solicitud y envíalo vía correo electrónico (asunto: Nombres completos – RECLAMO) a info@ibcsac.com

Si faltara información en el formulario nos comunicaremos contigo para que puedas presentar la información restante en un plazo máximo de 2 días; caso contrario, la Hoja de Reclamación será anulada.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.